医疗质量与安全
1. 质量控制体系
挂靠国家级与市级质控中心：国家精神医学专业质控中心(筹)、上海市精神卫生临床质量控制中心，承担全市精神卫生医疗质量规范与督导。
院—科两级质控：以国家心理健康服务标准化试点为抓手，通过季度/年度考核、标准督导检查，做到服务"有标可依"；成立患者体验与智慧医疗部、患者体验中心、"600号暖心之家"家委会。
精神科特色安全管理：封闭/开放病房分级管理，入院及定期自杀/自伤/伤人风险评估，保护性约束使用规范与知情同意，危险品（绳索、锐器、药品等）管控，防走失与防意外事件。
2. 绩效与效率指标
| 国家三级公立医院绩效考核 | 2018年度精神专科医院排名第一（903分，等级A）；连续多年获评A级（官方称连续六年A）。 |
|---|---|
| 服务量 | 2023年门诊量116.5万（居全国精神专科医院首位），心理治疗服务2.9万人次；年门急诊量已超100万人次；开放床位2141张。 |
| 平均住院日 | 官方未统一披露（精神科住院周期因病种差异大，以医院官方运营数据为准）。 |
3. 患者安全指标
身份识别与实名就医：预约/就诊人证一致，初诊本人到场（未成年由监护人陪同）。
MECT 等物理治疗安全核查：治疗前评估、知情同意、禁食禁饮、生命体征监测、复苏观察全流程管控。
院感防控与药品安全管理：精神药物（含高警示麻醉药丙泊酚）专人管理，抗菌药与基本药物合理使用监测。
不良事件上报与危机干预：962525 上海市心理援助热线24小时值守，成功干预危机来电。
说明：全院性量化患者安全指标（如医疗不良事件发生率、跌倒/非计划再入院率等）官方未统一披露的，如实标注，不作推算。
